1. Objet et nature des créations Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur la boutique Mille Fleurs Couture. L’Atelier Mille Fleurs propose des accessoires textiles issus de l’upcycling. Environ 80% des matières premières proviennent de tissus de seconde main. Par conséquent, de légères irrégularités inhérentes à la nature vintage et au vécu des tissus peuvent être présentes. Elles font partie de l’histoire et du charme unique de chaque création et ne sauraient constituer un défaut de conformité.
2. Prix et Moyens de Paiement Les prix de nos produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont calculés lors de la validation du panier. Le règlement de vos achats s’effectue de manière sécurisée par :
3. Expédition, Livraison et Colis non réclamés Les pièces non personnalisées sont préparées et expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés. Pour les créations « Atelier Broderie », un délai supplémentaire de 2 à 3 jours ouvrés est nécessaire. Les délais du transporteur s’ajoutent à ces délais de préparation. Colis non réclamé : Si le client ne récupère pas son colis en Point Relais dans les délais impartis par le transporteur, le colis sera retourné à l’atelier. Dans ce cas, la commande sera remboursée, déduction faite des frais de port initiaux (qui restent à la charge du client) et des éventuels frais de retour facturés par le transporteur.
4. Droit de rétractation et Retours Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour changer d’avis. Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non lavés et non utilisés. Démarche de retour : Contactez-nous par e-mail. Pour vous faciliter la démarche, nous générerons une étiquette de retour prépayée. Les frais de retour restant à la charge du client, le montant de cette étiquette sera simplement déduit de votre remboursement final.
5. Exception au droit de rétractation : La Broderie (Sur-mesure) Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Par conséquent, toute création commandée avec l’option « Atelier Broderie » ne pourra être ni reprise, ni échangée, ni remboursée.
6. Garanties légales Toutes nos créations bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L. 217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), permettant au client de renvoyer les produits livrés défectueux ou non conformes.
7. Litiges et Médiation Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité en contactant l’atelier à millefleurs.couture@gmail.com.